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カスタマーサクセス部門の構築

カスタマーサクセスとは 顧客満足度を高めて、解約率を下げることがミッションです。   CSの戦略 顧客視点⇒接客時間を増やす⇒満足度を上げる 業務視点⇒接客時間を減らす⇒業務効率化をはかる ...

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フィールドセールス部門の構築

フィールドセールスとは フィールドセールスは、インサイドセールスから受けたパスを決めるだけです。 商談→受注にすることに集中します。 その率が受注率です。   営業プロセス 営業プロセスには ...

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インサイドセールス部門の構築

インサイドセールスとは インサイドセールスの目的は、見込客を獲得し、商談化することです。   見込客の獲得経路は、 インバウンド アウトバウンド があります。   インバウンドは、 ...

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テレアポ部門の構築

テレアポ部隊の構築ステップについて解説します。 テレアポの目標はアポの取得です。   テレアポ部門の目標設定の方法 テレアポ部門の目標はアポ数になります。 アポ数目標の設定は、事業計画次第で ...

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BtoBマーケティング部門の構築

MA(マーケティング・オートメーション) 失注分析 過去失注した企業何社あり、何月に失注しその理由は何なのか? 月別 業種別 失注理由別   失注理由別シナリオ作成 どの会社に(全社・全業種 ...

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売上を拡大する仕組み「The Model」の構築・運用

The Modelとは? 売上を拡大する仕組み「The Model」をご存知でしょうか? The Modelとは、売上を生み出すすべてのプロセスを連動させ、顧客体験の満足度を最大化し、売上を拡大するこ ...

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フリーランスは営業をしましょう

サイト制作やWebマーケティング、動画編集、プログラミングを学んだら、いろいろな働き方が考えられます。 IT企業に転職したい、給料を上げたい(従業員) ITフリーランスになりたい(自営業者) ITサー ...

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