書評

内容 ビジネスにおける説得力とは何か。 それは一貫性です。   どのダークパターンも、ユーザー（消費者）に対して、次の3つのいずれかを行うように設計されている点です。 1.より多くのお金を支 ...

内容 UXデザインのための脚本作りの5ステップ ①体験の“主人公”の解像度を上げる ②“結末”を描く ③“シーン”を多面的に理解する ④“あらすじ”を決める ⑤“登場人物”と“小道具”を配置する &n ...

内容 期待マネジメント 不確定要素が多くて、難易度が高いプロジェクトであればあるほど、「期待マネジメント」に取り組む必要がある。 具体的には、「二つの期待」をマネジメントする。 ①内側の期待：チームに ...

内容 「成果を出す営業社員を輩出し続ける人材育成の仕組み」 組織として必要な「ビジネス成果」が最初にあり、そのための「育成施策」が企画・実施され、「効果」がどうだったかを検証するというサイクル &nb ...

内容 ＫＰＩマネジメントとは、次の３点を関係者全員で共有・実行・改善し続けることです。 ①現在の事業にとっての最重要プロセスを明確にし（＝ＣＳＦ） ②それをどの程度実行すると（＝ＫＰＩ） ③事業計画が ...

内容 勝率を上げる 購入理由が曖昧な顧客に対して、購入理由が明確になるような「コンセプト力の高い商品」を用意することで、新規参入商品でも優位性が高くなり、勝率が上がるのです。   新規参入で ...

内容 企業文化変革 繰り返し「マッキンゼーが考えるＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の本質は、企業文化変革である」と発信してきました。 企業文化変革とは、一言でいえば、企業が生き残るための破壊 ...

内容 解像度が高い人が持っている4つの視点 深さの視点とは、原因や要因、方法を細かく具体的に掘り下げる 広さの視点とは、考慮する原因や要因、アプローチの多様性を確保する 構造の視点とは、「深さ」や「広 ...

内容 偉大な創業者の大半 創業者がリスクを好む可能性が高いのではなく、ほかの人に比べてリスクを計算する能力が高いというものだ。 「彼らはこの世界にほかの人が気づかないような関係性を見つける」とマクファ ...

内容 五感 人間の五感を、大脳における神経密度の高いものから低いものへと順に並べると、視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚とランクづけできるという人がいる。 おもしろいことに、人間が豊かになっていくと、目や耳 ...

内容 歴史上の優れたリーダーや企業は一般とは違い、「Why ⇒ How ⇒ What」の順番で他人を説得する。   標準化 ルールやデータは完全に標準化・一元化する。 そして業務とシステムに ...

内容 戦略 単純な話、勝てる戦いを探しているだけなのです。 「ビジネス戦略の成否は『確率』で決まっている。そしてその確率はある程度まで操作することができる」 戦略の確率を事前に知り、コントロールしやす ...

内容 なぜ事業の成長ができたかは、そこまで単純化して答えるのは難しい。 なぜなら、複合的な意思決定と施策の掛け算の積み重ねによる成果だから。   事業を成長させるために必要な3つの要素 戦略 ...

内容 動画制作プロセス 動画を制作するプロセスは、たった４つしかありません。 １シナリオ制作・前→第１章 シナリオ制作・前は、動画を使って、何を伝えるのかという目的、誰に伝えるのかというターゲット、ど ...

内容 オンラインマーケティング3.0 SNSや広告で無料オファーを使って、ファンを自分のページに集める ファンの人に、一番成果が出やすい個別指導や講座の高額商品を販売する 「2」で購入しなかった人に、 ...

内容 予算管理 予算管理とは、財務的な目標を管理するツールであると同時に、「経営の見える化」のツールでもある。 年初の財務的な目標値を月次などで実績値と対比をさせ、どこが順調で、どこが問題かを確認し、 ...

内容 人事の機能 人事の機能は一般に、「採用」「育成」「配置」「評価」「報酬」「代謝」の６つに分けられます。   流動性 人事の世界では「内部流動性（異動）と外部流動性（転職）はトレードオフ ...

内容 マネジメント 事業基盤が弱い「ベンチャーにおけるマネジメント」   創業者が掲げるＮ年後の壮大なビジョンを、３年程度のスパンでの具体的な目標・方針に落とし込み、ＫＰＩを定め、ＫＰＩを達 ...

内容 SaaS 業界を問わず特定の部門や業務に特化したSaaSを「Horizontal SaaS（ホリゾンタル SaaS）」と言います。 これに対して、特定の業界に特化したSaaSを「Vertical ...

内容 すぐれた組織 真にチームワークにすぐれた組織では ・同じ穴のムジナではなく、自分にないモノを持った人を集める ・他のメンバーの色に応じて、自分が演じる役割を微調整する（バランス感覚） という力学 ...

内容 オリジナリティ 最低所得者層は一貫して、最高所得者層よりも「現状を支持する傾向がある」 オリジナリティの最たるポイントは、「既存のもの」を疑い、よりよい選択肢を探すことだ。 「成果をあげたいとい ...

内容 全体最適 「全体最適を図る」とは、「会社はどうあるべきか？」という理想像・未来像を実現するために、「部分最適」を超えて、創造的に社内のリソースの配分を考えることにほかなりません。 つまり、参謀に ...

内容 消費者視点 「消費者視点（Consumer Driven）」という価値観と仕組みにＵＳＪを変えたことです。 ＵＳＪが消費者視点の会社に変わったということが、Ｖ字回復の最大の原動力だと思います。 ...

内容 複利 「どのレベルの複利を出せばよいか」という問いにひとことで答えると、「超過利潤」が出せるレベルまでということになります。 もうちょっと具体的に言うと、「資本コスト」を超える利回りを出し、それ ...

内容 企業の多くが５０００ドル（約65万円）足らずで開業している。 何より重要なのは知識と洞察力とインスピレーションなのだ。   会社の規模 会社が大きくなるにつれて、このような手の込んだ仕 ...

内容 富 努力は富とはほとんど関係ない。 週80時間食堂で働こうが、リッチにはなれない。 リッチになるということは、「何をするか」「誰とするか」「いつするか」を理解するということなんだ。   ...

内容 アリの巣はいわゆる「創発システム」〔個々の単純な和にとどまらない組織〕だ。 アリストテレスの言葉にもあるように、「全体は部分の総和に勝る」のだ。   「視点が多様化すればするほど、見つ ...

内容 １．マーケットシェアは認知度が上がることで、つまり、いかなるタイプの購買客であれ、その数が増えることで成長する。 その多くがブランドをたまにしか買わないライトユーザーである。   ２． ...

内容 失敗するならするでもいい。 さっさと失敗して、それを教訓として一からやり直す時間や年月が持てればいい。   他人のためになんて働きたくない。 自分だけのもの、「これを作ったのは僕だ」と ...

内容 値引き 変動費が１個あたり60円で売値１００円の商品を10万個売り上げていた企業は４００万円の限界利益を得、そこから固定費が30％で３００万円を引いた場合に、１００万円を利益として得る。 もし価 ...

内容 リフレクション リフレクション（Reflection）とは、自分の内面を客観的、批判的に振り返る行為です。 「内省」という言葉がもっとも近いでしょう。   私たちは、生活をする中で様々 ...

内容 メッセージ メッセージとは、次の３つの要件を満たしているものだ。 まず、そのコミュニケーションにおいて答えるべき課題（テーマ）が明快であること。 第２に、その課題やテーマに対して必要な要素を満た ...

内容 心理学的経営 心理学的経営では、人間を「べき論」や建前論では見ない。 いくらルールで決まっているからといって、その通りに大半の人間が行動していなければ、人間を理解するのにそのルールは額面通りには ...

内容 人 衰退の原因は「人」に起因しているため、「人」によって回復することも可能です。   人事担当者の方にこのビジョナリーカンパニーで最も学んで欲しいのは「誰をバスに乗せるか」です。 まず ...

内容 やりがい 仕事を設計する原則としてハックマンとオルダムの「職務設計の中核五次元」をあげています。 「スキルの多様性」 「タスクアイデンティティ」 「仕事の有意義性」 「自律性」 「フィードバック ...

内容 不確実性に対処 確率的に記述できる不確実性には確率的に対処する。 「蓋然的思考」とはまさに、モノゴトを断定的に捉えず、確率的に対処していくという考え方だ。 何か意思決定をする場合に、ただひとつの ...

内容 STP それを定めるのが「STP」なのです。 ●Segmentation（セグメンテーション） │市場細分化 ●Targeting（ターゲティング） │ターゲット設定 ●Positioning（ ...

内容 労働意欲 ・ヒトは経済的対価より、社会的欲求の充足を重視する ・ヒトの行動は合理的でなく感情に大きく左右される ・ヒトは公式な組織よりも非公式な組織（職場内派閥や仲良しグループ）に影響されやすい ...

内容 課題設定 何が本質的な問題なのかをきっちりと見極める「課題設定」である。 これがうまくいくと、問題解決全体の五〇％はできたことになるとされる。 最初の課題設定が悪いと、その後、何をやってもピンボ ...

内容 製造業・小売業 製造業は商圏が広い。 製品には全国ブランドが多いし、地方ブランドのものでも商圏は地方ブロックが普通である。 それに比べ、小売業の商圏は非常に狭い。 大きな百貨店やスーパーでもせい ...

内容 成長するために 成長するために、まず準備しなければならないのは、「あったらいいなというもの」ではなく「なくてはならないもの」である。 利益をもっとも上げやすい分野、つまり、相手にとって明確な成果 ...

内容 あらゆる決定が十分なデータに基づいて行われなければならない。   二極化 トレンドに適応するために、産業界のプレーヤーたちはコストリーダーシップ戦略か顧客体験戦略のどちらかを追求してい ...

内容 マーケティングのゴールを「買ってもらうこと」と単純化した場合、重要な要素は２つに集約できる。 ブランド想起のされやすさ（メンタルアベイラビリティー）と、買い求めやすさ（フィジカルアベイラビリティ ...

内容 口コミ 口コミもダブルジョパディ的な振る舞いを見せます。 つまりシェアの小さなブランドは口コミの数も少なく、シェアの大きなブランドになるほど口コミの数は増え、かつ内容も肯定的になる傾向があります ...

内容 無形資産への投資 雇用と解雇に制約の多い国は有形資産に多くを投資し、無形資産への投資は少ない。 労働市場規制が有形資産に与える影響は直感的にわかる。 社員の雇用や管理が本当に面倒なら、企業はむし ...

内容 リーダーシップ 相手への信頼や期待、そして目的達成への想いが強ければ強いほど、怒りの感情は強くなります。 もっと人を活かせるようにならなければ、自身の能力や 24時間や精神力に限定されて、それ以 ...

内容 クライアント企業が抱える課題に対して解決策という「魚」だけではなく、「釣り竿」と「釣り方」という〝ノウハウ〟を移植することで、クライアント企業が持続可能なマーケティング力を体得することを目指しま ...

内容 マーケティング そもそも、「マーケティング」とは一体何だろう。 私は基本的にこう考えている。 適切なメッセージを、ふさわしいターゲットに、適切な手段と方法で到達させること。   メッセ ...

内容 ＳａａＳやサブスクリプションにおいて、あらゆる力がベンダーから顧客へと移ってきたように、企業における組織の力も新規顧客の獲得からカスタマーサクセスへと刻々と移りつつある。   カスタマ ...

内容 SaaSはクラウドコンピューティングの一類型であり、ソフトウェアを提供する構成から定義付けたものである。 他方、サブスクリプションはビジネスモデルに着目し、その対価の受け取り方を定義したものであ ...