ビジネス

内容 日報 見える化日報は、従来の日報とはまったく違うものだ。 具体的には次のように実施する。   顧客カルテ（営業）または業務カルテ（内勤） 【事実】商談内容を書く。業務内容を書く。 【推 ...

内容 組織システムの要素 組織システムの各要素とは、（1）業務プロセス、（2）構造とガバナンス（統治）、（3）情報と指標、（4）人材と報酬、（5）継続的な改善、（6）リーダーシップと企業文化の 6つで ...

内容 企業や組織が事業を運営するために重要な活動は2つあります。 ひとつは「プロジェクト」もうひとつは「定常・継続業務」です。   プロジェクトスポンサーはプロジェクトが企業や組織で正式な活 ...

内容 コンセプトワークがきっちりしており、「誰（どんな人）に」「何（どんなこと）を」が明確に決まっていれば、ストレートな表現でもユーザーの心にきっちり刺さる。   ユーザーニーズの9段階分類 ...

内容 視座を高めるためには、「そもそも」という言葉を使いましょう。   ロジカルシンキング ロジカル・シンキングは、ビジネスにおけるベースとなるスキルです。 ビジネススクールでは、企業経営や ...

内容 ガバナンスとマネジメント データガバナンス活動とは、EDMを循環させることです。 EDMとは、E：Evaluate（評価）、D：Direction（方向付け）、M：Monitor（モニタリング） ...

内容 プロジェクト プロジェクトとは、ＰＭＢＯＫでは「独自性」と「有期性」という言葉を用いて定義されています。 プロジェクトに「独自性」があるということは、「初めてやる」ものである、ということです。 ...

内容 ビジネスプロセス ビジネスプロセスを「お客様に始まりお客様に終わる価値提供のライフサイクル」と定義しています。 ビジネスプロセスはいくつもの業務の集合体です。 それぞれの業務はインプットとなるモ ...

内容 教育 上の立場の人間の考えを「押しつける」ことでも、正解を「詰め込む」ことでもなく、相手から思考力や洞察力、想像力を「引き出す」ことこそが、教育本来の姿なのです。   エスタブリッシュ ...

内容 人選 成功した事業では多くの場合、「まず優秀な人材が集まり、その人々がああだこうだと議論しているうちになんとなく計画が固まっていき、結果として事業が成功している」ことを指摘しています。 コリンズ ...

内容 人事制度 スタートアップにおける人事制度の本質的な目的は、人材の採用と育成、そしてリテンションを強化し、組織のパフォーマンスを最大化することにあります。 「納得感」に本気で向き合わなければ、社員 ...

内容 良い人生を送る秘訣 ダビデに意識を集中させるのではなく、ダビデでないものに集中して、それを排除すればいいのである。 「私たちは、ビジネスにおける難問の解決法を学んだわけではない。学んだのは、難問 ...

内容 新製品を市場に送り出す際には、失敗は常に〝選択肢の一つ〟だからだ。 むしろ、何かしら新しいことや従来と違うことをする場合はいつでも、最もありがちな結果こそ、「失敗する」なのだ。 このことは芸術や ...

内容 オブジェクト指向 ソフトウェアの開発方法論でいうオブジェクト指向にも用いられています。 オブジェクト指向でいう「インスタンスとクラス」という関係がまさに本書でいう「具体と抽象」の関係に当たり、ま ...

内容 解決法 いきなり手を動かさない。 まずは、事実（データ）を一つ見つける→いくつかの仮説を立てる→その仮説を証明するための行動をとる。 思いつきによる試行錯誤は「悪」   理解 どんなに ...

内容 MOpsチーム MOpsチームはマーケティングチームに所属しますが、実際の施策の企画や運用などは行わず、システムやデータの管理、プロセスの管理・運用に徹し、舞台裏からマーケターの生産性向上などを ...

内容 企業は経済的に帳尻が合わないことをしていると、いつかは潰れてしまう。 だから、経済的に帳尻が合う構造になっているのかいないのかを知らなければいけない。   簿記は必ずやっておくべき。 ...

内容 データが価値を発揮する データが価値を発揮する「単位」は、データをどのような単位で分析するとインサイトを得られるのか、という観点になる。 単位としては、大きく分けて次の３つがある。 ①個のデータ ...

内容 データドリブン 適切なフィードバックをし、それに応じて予測モデルをチューニングしていけば、勘と経験よりもモデルのほうが予測精度が高くなる。   網羅性：顧客全体を包括的に理解することが ...

内容 大きな三つの行動特性 重要なコンピテンシーのうち、一つ目は「成果志向」だ。 何かのノルマを課せられたときに、成果志向が低レベルの人は「難しいとやめてしまう」、中レベルの人は「絶対にやり遂げ、目標 ...

内容 顧客の属性 初回現役客 「離脱期間」240日未満のお客様（初回客は「在籍期間」を0日とします） よちよち現役客 初回購入日から90日未満の間に2回目を買い、なおかつ「離脱期間」が240日未満のお ...

内容 起業参謀 スタートアップとして重要なことは、一時の勢いや一過性で勝つだけではなく、長く勝ち続ける仕組みを作ることである。 どんなに優れた起業家でも、スタートアップは1人の力で勝ち続けられるほど甘 ...

内容 資金繰り 苦しくなってきてから対策を考えるようでは、「時すでに遅し」なのです。 資金繰りが悪循環に入れば入るほど、頭の中のシェアをとられます。   成長戦略を考えて必要な投資をするとい ...

内容 ROIC ROIC＝税引後営業利益（営業利益－税金費用）÷投下資本（有利子負債＋純資産） 会社が事業に投下したお金からどれだけ効率的に利益を生み出しているかを表す指標   ROIC＝税 ...

内容 管理会計の3つのテーマ ①損益分析と業績管理（損益分岐点分析と変動損益計算書の活用） ②原価管理（原価計算の基本） ③意思決定（短期利益計画と中期経営計画への活用）   「管理会計」は ...

内容 儲けパワー 限界利益－固定費＝営業利益（本業の利益） 限界利益額：売上額－変動費の額   儲けパワーを専門用語で言うと、『限界利益率』と呼びます。 さきほど計算した、限界利益額を比率に ...

内容 ブランド認知度 ブランド認知率はなかなか上がらないものなのですが、逆にいったん上がると広告をしばらく休んでもそれほど下がりません。 上がりにくく、下がりにくいのがブランド認知率の動きで、広告認知 ...

内容 計画に時間をかける 計画フェーズは安全な港で、実行フェーズは荒波での航海だ。   もちろん、アイデアを開発し、脚本を書き、絵コンテを描き、それを何度となくくり返すことにも、コストはかか ...

内容 会社は発表している計画に対して、売上高が10％以上、営業利益・経常利益・純利益が30％以上変動するとわかったときは、速やかに業績修正を発表するルールを課せられています。   営業利益 ...

内容 仮説 ありていに言えば、「単に知っているから」仮説が湧くのだ。 知っていることは、すぐに思いつける。   仮説構築力の源泉となるのは、インプット。 アナロジーによってメカニズムを発見し ...

内容 センス 自らセンスを磨くにはどうしたらよいのか。 もっとも有効なのは、実際に経営者として戦略をつくって動かすという経験をすること。 要は場数を踏むことだ。   優れた経営者はあらゆる文 ...

内容 業務改善と業務改革 業務改善は現状の意思決定プロセスは肯定したうえで、既存のプロセスのなかで工夫を積み重ねることを指すものとしているのに対し、業務改革は現状の意思決定プロセスの一部を否定し、新た ...

内容 組織 私としては、そういっては語弊があるけれども、創業期の会社にはあまり優秀な人は入ってこない。 企業が成長して、実績ができて、まして有名になってくれば、人材は集まってくるだろう。 そのときまで ...

内容 会食 １ビジネス上の目的を設定する ビジネス目的のない会食はビジネスの推進に繋がらないため、経費ではなくプライベートで各自お金を出し合って開催すべき「飲み会」だ。 ２ゲストファーストである 「ゲ ...

内容 統計学 統計学は、2つのパーツから成り立っています。 記述統計というのは、要するに、得られたデータからその特徴を抜き出すためのテクニック 推測統計というのは、統計学の手法と確率理論をミックスして ...

内容 ムダなリスクやコストを避けることはもちろん重要だが、統計学的な裏付けもないのにそれが絶対正しいと決めつけることと同じくらい、統計学的な裏付けもないのにそれが絶対誤りだと決めつけることも愚か 正解 ...

内容 うまくデザインされたチームには、明確な目標をはじめ、共同作業を促す熟慮された仕事、その仕事に見合う適切なスキルと経験を持つチームメンバー、十分な資源、そして指導や支援を受ける機会が備わっているの ...

内容 ネットワーク効果 「ネットワーク効果」の絡み合う３つの効果を解説する。   ひとつは「ユーザー獲得効果」。 新規顧客の獲得を促進することだ。 つまりバイラル成長のことである。 ネットワ ...

内容 失敗から学べるのは、実力が足りないということと、もっと実力が必要だということだけだ。 はっきり言って、意味のある学びは成功の中にしかない。   ブランド ブランド力は常に、守備範囲の広 ...

内容 行動はかならず言葉にまさる。 それが文化というものだ。   意思決定のプロセスがどのようなものであっても、「反対しコミットする」ことを厳格なルールとして守らせることが、健全な企業文化を ...

内容 自分へのメモ「やっていないことは何か？」を聞くのは良いアイデアだ。   私はある重要な教訓を得た スタートアップのＣＥＯは確率を考えてはいけない。 会社の運営では、答えがあると信じなき ...

内容 発達障害式「仕事」の原則 １集約化（ぶっこみ） ２一覧性 ３一手アクセス   発達障害式「仕事」の原則 現場の日常業務というのは「誰かに教えてもらう」もしくは「見て盗む」のような習得方 ...

内容 とびきり優秀なエンジニアだけをそろえた小さなチームの方が、仕事熱心なエンジニアの大きなチームよりもよい仕事をしていたことでした。 大規模な人員整理で中間管理職をごっそり解雇して以来、いちいち意見 ...

内容 ビジネスを選択する判断基準 売上を作りやすく利益を多く残せるか？ 資金の回転スピードは早いか？ リピート性は高いか？もしくは生み出しやすいか？ 小資本で立ち上げられるか？ 優位性（差別化）を築く ...

内容 アイデアの原石 「違和感」こそがビジネスの原石私たちがふだん生活を送るなかで、「こんなサービスがあったらいいのに」とか「なんでこんなに不便なんだろう」といったモヤモヤとした違和感を覚えることがあ ...

内容 資産形成 ＝（収入－支出） ＋（資産×運用利回り）   ❶収入を増やす ❷支出を減らす ❸運用利回りを上げる   お金持ちの方程式は、個人でも企業でも同じです。 純利益を増や ...

内容 PMFの定義 顧客のニーズを満たす商品で、正しい市場（潜在的な顧客がたくさんいる市場）にいることをPMF   あなたが製品をつくるスピードと同じスピードで、顧客は製品を買っている、また ...

内容 見える化 最も多い依頼は「自分の会社のビジネスモデルを一度図解して、可視化してもらえないか」というものだ。 特に大企業になると、事業の数が多い分、自社がどのようなビジネスモデルで運営され、どこに ...

内容 ビジネスモデル図解とは、「そのビジネスは誰（何）が関係してるの？どんな関係なの？を知るためのツール」である。   図解ルール ルール１：主体を３×３で構成する ルール２：モノ・カネ・情 ...

内容 ダッシュボードは可視化して終わりではなく、「ビジネス課題を解決するためのもの」です。   ダッシュボードの条件 「ビジネス上の目的達成に繋がるデータがリアルタイムかつ継続的に可視化され ...

内容 経営企画の役割 本質的な役割を「会社の中心部で企業価値向上をリードすること」であると捉える。   より具体的には、全社レベルでの重点推進課題や部門横断課題について経営者や経営ビジョンの ...

内容 スライドの役割は「ビジネスにおけるコミュニケーションを効率化する」ことにあると考えています。 もう少し正確に言えば、「ビジネスにおけるコミュニケーションを、より早く、より正確に、より少ない労力で ...

内容 需要予測 これからの需要予測では、市場、顧客に関するデータを主体的に収集し、その背景を解釈しようとするデータのオーナーシップを持ち、ステークホルダーに予測の根拠をわかりやすく伝える説明責任を負っ ...

内容 学習にとって重要なのは、子どもが教師の能力を信頼していることだ。 たとえその教師が嫌われていても、生徒から有能だと認められていれば、そのクラスは習得度がもっとも高かった。 私たちは、相手にどの程 ...

内容 ビジネスにおける説得力とは何か。 それは一貫性です。   どのダークパターンも、ユーザー（消費者）に対して、次の3つのいずれかを行うように設計されている点です。 1.より多くのお金を支 ...

内容 UXデザインのための脚本作りの5ステップ ①体験の“主人公”の解像度を上げる ②“結末”を描く ③“シーン”を多面的に理解する ④“あらすじ”を決める ⑤“登場人物”と“小道具”を配置する &n ...

内容 期待マネジメント 不確定要素が多くて、難易度が高いプロジェクトであればあるほど、「期待マネジメント」に取り組む必要がある。 具体的には、「二つの期待」をマネジメントする。 ①内側の期待：チームに ...

内容 「成果を出す営業社員を輩出し続ける人材育成の仕組み」 組織として必要な「ビジネス成果」が最初にあり、そのための「育成施策」が企画・実施され、「効果」がどうだったかを検証するというサイクル &nb ...

内容 ＫＰＩマネジメントとは、次の３点を関係者全員で共有・実行・改善し続けることです。 ①現在の事業にとっての最重要プロセスを明確にし（＝ＣＳＦ） ②それをどの程度実行すると（＝ＫＰＩ） ③事業計画が ...

内容 勝率を上げる 購入理由が曖昧な顧客に対して、購入理由が明確になるような「コンセプト力の高い商品」を用意することで、新規参入商品でも優位性が高くなり、勝率が上がるのです。   新規参入で ...

内容 企業文化変革 繰り返し「マッキンゼーが考えるＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）の本質は、企業文化変革である」と発信してきました。 企業文化変革とは、一言でいえば、企業が生き残るための破壊 ...

内容 解像度が高い人が持っている4つの視点 深さの視点とは、原因や要因、方法を細かく具体的に掘り下げる 広さの視点とは、考慮する原因や要因、アプローチの多様性を確保する 構造の視点とは、「深さ」や「広 ...

内容 偉大な創業者の大半 創業者がリスクを好む可能性が高いのではなく、ほかの人に比べてリスクを計算する能力が高いというものだ。 「彼らはこの世界にほかの人が気づかないような関係性を見つける」とマクファ ...

内容 五感 人間の五感を、大脳における神経密度の高いものから低いものへと順に並べると、視覚・聴覚・味覚・嗅覚・触覚とランクづけできるという人がいる。 おもしろいことに、人間が豊かになっていくと、目や耳 ...

内容 歴史上の優れたリーダーや企業は一般とは違い、「Why ⇒ How ⇒ What」の順番で他人を説得する。   標準化 ルールやデータは完全に標準化・一元化する。 そして業務とシステムに ...

内容 戦略 単純な話、勝てる戦いを探しているだけなのです。 「ビジネス戦略の成否は『確率』で決まっている。そしてその確率はある程度まで操作することができる」 戦略の確率を事前に知り、コントロールしやす ...

内容 なぜ事業の成長ができたかは、そこまで単純化して答えるのは難しい。 なぜなら、複合的な意思決定と施策の掛け算の積み重ねによる成果だから。   事業を成長させるために必要な3つの要素 戦略 ...

内容 動画制作プロセス 動画を制作するプロセスは、たった４つしかありません。 １シナリオ制作・前→第１章 シナリオ制作・前は、動画を使って、何を伝えるのかという目的、誰に伝えるのかというターゲット、ど ...

内容 オンラインマーケティング3.0 SNSや広告で無料オファーを使って、ファンを自分のページに集める ファンの人に、一番成果が出やすい個別指導や講座の高額商品を販売する 「2」で購入しなかった人に、 ...

内容 予算管理 予算管理とは、財務的な目標を管理するツールであると同時に、「経営の見える化」のツールでもある。 年初の財務的な目標値を月次などで実績値と対比をさせ、どこが順調で、どこが問題かを確認し、 ...

内容 人事の機能 人事の機能は一般に、「採用」「育成」「配置」「評価」「報酬」「代謝」の６つに分けられます。   流動性 人事の世界では「内部流動性（異動）と外部流動性（転職）はトレードオフ ...

内容 マネジメント 事業基盤が弱い「ベンチャーにおけるマネジメント」   創業者が掲げるＮ年後の壮大なビジョンを、３年程度のスパンでの具体的な目標・方針に落とし込み、ＫＰＩを定め、ＫＰＩを達 ...

内容 SaaS 業界を問わず特定の部門や業務に特化したSaaSを「Horizontal SaaS（ホリゾンタル SaaS）」と言います。 これに対して、特定の業界に特化したSaaSを「Vertical ...

内容 すぐれた組織 真にチームワークにすぐれた組織では ・同じ穴のムジナではなく、自分にないモノを持った人を集める ・他のメンバーの色に応じて、自分が演じる役割を微調整する（バランス感覚） という力学 ...

内容 オリジナリティ 最低所得者層は一貫して、最高所得者層よりも「現状を支持する傾向がある」 オリジナリティの最たるポイントは、「既存のもの」を疑い、よりよい選択肢を探すことだ。 「成果をあげたいとい ...

内容 全体最適 「全体最適を図る」とは、「会社はどうあるべきか？」という理想像・未来像を実現するために、「部分最適」を超えて、創造的に社内のリソースの配分を考えることにほかなりません。 つまり、参謀に ...

内容 消費者視点 「消費者視点（Consumer Driven）」という価値観と仕組みにＵＳＪを変えたことです。 ＵＳＪが消費者視点の会社に変わったということが、Ｖ字回復の最大の原動力だと思います。 ...

内容 複利 「どのレベルの複利を出せばよいか」という問いにひとことで答えると、「超過利潤」が出せるレベルまでということになります。 もうちょっと具体的に言うと、「資本コスト」を超える利回りを出し、それ ...

内容 企業の多くが５０００ドル（約65万円）足らずで開業している。 何より重要なのは知識と洞察力とインスピレーションなのだ。   会社の規模 会社が大きくなるにつれて、このような手の込んだ仕 ...

内容 富 努力は富とはほとんど関係ない。 週80時間食堂で働こうが、リッチにはなれない。 リッチになるということは、「何をするか」「誰とするか」「いつするか」を理解するということなんだ。   ...

内容 アリの巣はいわゆる「創発システム」〔個々の単純な和にとどまらない組織〕だ。 アリストテレスの言葉にもあるように、「全体は部分の総和に勝る」のだ。   「視点が多様化すればするほど、見つ ...

内容 １．マーケットシェアは認知度が上がることで、つまり、いかなるタイプの購買客であれ、その数が増えることで成長する。 その多くがブランドをたまにしか買わないライトユーザーである。   ２． ...

内容 失敗するならするでもいい。 さっさと失敗して、それを教訓として一からやり直す時間や年月が持てればいい。   他人のためになんて働きたくない。 自分だけのもの、「これを作ったのは僕だ」と ...

内容 値引き 変動費が１個あたり60円で売値１００円の商品を10万個売り上げていた企業は４００万円の限界利益を得、そこから固定費が30％で３００万円を引いた場合に、１００万円を利益として得る。 もし価 ...

内容 リフレクション リフレクション（Reflection）とは、自分の内面を客観的、批判的に振り返る行為です。 「内省」という言葉がもっとも近いでしょう。   私たちは、生活をする中で様々 ...

内容 メッセージ メッセージとは、次の３つの要件を満たしているものだ。 まず、そのコミュニケーションにおいて答えるべき課題（テーマ）が明快であること。 第２に、その課題やテーマに対して必要な要素を満た ...

内容 心理学的経営 心理学的経営では、人間を「べき論」や建前論では見ない。 いくらルールで決まっているからといって、その通りに大半の人間が行動していなければ、人間を理解するのにそのルールは額面通りには ...

内容 人 衰退の原因は「人」に起因しているため、「人」によって回復することも可能です。   人事担当者の方にこのビジョナリーカンパニーで最も学んで欲しいのは「誰をバスに乗せるか」です。 まず ...

内容 やりがい 仕事を設計する原則としてハックマンとオルダムの「職務設計の中核五次元」をあげています。 「スキルの多様性」 「タスクアイデンティティ」 「仕事の有意義性」 「自律性」 「フィードバック ...

内容 不確実性に対処 確率的に記述できる不確実性には確率的に対処する。 「蓋然的思考」とはまさに、モノゴトを断定的に捉えず、確率的に対処していくという考え方だ。 何か意思決定をする場合に、ただひとつの ...

内容 STP それを定めるのが「STP」なのです。 ●Segmentation（セグメンテーション） │市場細分化 ●Targeting（ターゲティング） │ターゲット設定 ●Positioning（ ...

内容 労働意欲 ・ヒトは経済的対価より、社会的欲求の充足を重視する ・ヒトの行動は合理的でなく感情に大きく左右される ・ヒトは公式な組織よりも非公式な組織（職場内派閥や仲良しグループ）に影響されやすい ...

内容 課題設定 何が本質的な問題なのかをきっちりと見極める「課題設定」である。 これがうまくいくと、問題解決全体の五〇％はできたことになるとされる。 最初の課題設定が悪いと、その後、何をやってもピンボ ...

内容 製造業・小売業 製造業は商圏が広い。 製品には全国ブランドが多いし、地方ブランドのものでも商圏は地方ブロックが普通である。 それに比べ、小売業の商圏は非常に狭い。 大きな百貨店やスーパーでもせい ...

内容 成長するために 成長するために、まず準備しなければならないのは、「あったらいいなというもの」ではなく「なくてはならないもの」である。 利益をもっとも上げやすい分野、つまり、相手にとって明確な成果 ...

内容 あらゆる決定が十分なデータに基づいて行われなければならない。   二極化 トレンドに適応するために、産業界のプレーヤーたちはコストリーダーシップ戦略か顧客体験戦略のどちらかを追求してい ...

内容 マーケティングのゴールを「買ってもらうこと」と単純化した場合、重要な要素は２つに集約できる。 ブランド想起のされやすさ（メンタルアベイラビリティー）と、買い求めやすさ（フィジカルアベイラビリティ ...

内容 口コミ 口コミもダブルジョパディ的な振る舞いを見せます。 つまりシェアの小さなブランドは口コミの数も少なく、シェアの大きなブランドになるほど口コミの数は増え、かつ内容も肯定的になる傾向があります ...

内容 無形資産への投資 雇用と解雇に制約の多い国は有形資産に多くを投資し、無形資産への投資は少ない。 労働市場規制が有形資産に与える影響は直感的にわかる。 社員の雇用や管理が本当に面倒なら、企業はむし ...

内容 リーダーシップ 相手への信頼や期待、そして目的達成への想いが強ければ強いほど、怒りの感情は強くなります。 もっと人を活かせるようにならなければ、自身の能力や 24時間や精神力に限定されて、それ以 ...