書評

内容 製造業・小売業 製造業は商圏が広い。 製品には全国ブランドが多いし、地方ブランドのものでも商圏は地方ブロックが普通である。 それに比べ、小売業の商圏は非常に狭い。 大きな百貨店やスーパーでもせい ...

内容 成長するために 成長するために、まず準備しなければならないのは、「あったらいいなというもの」ではなく「なくてはならないもの」である。 利益をもっとも上げやすい分野、つまり、相手にとって明確な成果 ...

内容 あらゆる決定が十分なデータに基づいて行われなければならない。   二極化 トレンドに適応するために、産業界のプレーヤーたちはコストリーダーシップ戦略か顧客体験戦略のどちらかを追求してい ...

内容 マーケティングのゴールを「買ってもらうこと」と単純化した場合、重要な要素は２つに集約できる。 ブランド想起のされやすさ（メンタルアベイラビリティー）と、買い求めやすさ（フィジカルアベイラビリティ ...

内容 口コミ 口コミもダブルジョパディ的な振る舞いを見せます。 つまりシェアの小さなブランドは口コミの数も少なく、シェアの大きなブランドになるほど口コミの数は増え、かつ内容も肯定的になる傾向があります ...

内容 無形資産への投資 雇用と解雇に制約の多い国は有形資産に多くを投資し、無形資産への投資は少ない。 労働市場規制が有形資産に与える影響は直感的にわかる。 社員の雇用や管理が本当に面倒なら、企業はむし ...

内容 リーダーシップ 相手への信頼や期待、そして目的達成への想いが強ければ強いほど、怒りの感情は強くなります。 もっと人を活かせるようにならなければ、自身の能力や 24時間や精神力に限定されて、それ以 ...

内容 クライアント企業が抱える課題に対して解決策という「魚」だけではなく、「釣り竿」と「釣り方」という〝ノウハウ〟を移植することで、クライアント企業が持続可能なマーケティング力を体得することを目指しま ...

内容 マーケティング そもそも、「マーケティング」とは一体何だろう。 私は基本的にこう考えている。 適切なメッセージを、ふさわしいターゲットに、適切な手段と方法で到達させること。   メッセ ...

内容 ＳａａＳやサブスクリプションにおいて、あらゆる力がベンダーから顧客へと移ってきたように、企業における組織の力も新規顧客の獲得からカスタマーサクセスへと刻々と移りつつある。   カスタマ ...

内容 SaaSはクラウドコンピューティングの一類型であり、ソフトウェアを提供する構成から定義付けたものである。 他方、サブスクリプションはビジネスモデルに着目し、その対価の受け取り方を定義したものであ ...

内容 ブランド理念 ブランド理念は、単なる金額や数字の目標であってはならない。 金額や数字だけでは、人々のやる気をかき立てて大きな成果をあげさせることも、有能な人材を引き寄せ、つなぎとめることもできな ...

内容 「戦略の本質は、何をやらないかを選択することだ」 なぜなら戦略が失敗する原因として最も多いのが、これを怠ることだからだ。   適合性 適合性は、バリューチェーン内の活動間の相互関係に関 ...

内容 頑張ってもうまくいかないなら、別の道を探したほうがいい。 嫌なことを我慢するより、楽しくできるやり方を探したほうがいい。   「ビジネス戦略でもっとも大事なのは、いちばんシンプルで、簡 ...

内容 可能性 お客様が契約しているのは「商品」でもなければ「課題解決」でもなく、課題解決ができる「可能性」に契約しているのです。 私たち営業パーソンがスキルとして磨く必要があるのは、「可能性の見える化 ...

内容 観察 観察：物事の状態や変化を客観的に注意深くみて、組織的に把握すること いい観察は、ある主体が、物事に対して仮説をもちながら、客観的に物事を観て、仮説とその物事の状態のズレに気づき、仮説の更新 ...

内容 ビジネスを大きくする方法 １クライアントの数を増やす ２クライアント１人あたりの平均販売額を増やす ３クライアントが購入する頻度を増やす   ●クライアントの数を数える ●１回の取引、 ...

内容 人工知能 検索エンジンに内蔵されていたり、ビッグデータをもとに自動的に判断したりするような人工知能である。 機械学習というのは、サンプルとなるデータをもとに、ルールや知識を自ら学習するものである ...

内容 現金 現金を所有することはできますが、ある特定の「一万円札」の持ち主が自分だと名乗ることはできません。 お札に所有者の名前が書いてあるわけではなく、この一万円札もあの一万円札も誰のものでもないか ...

内容 原則 小さな違いを追いかけるより大胆に賭けた方がいい 出来の悪い計画でも、ないよりはいい 競争の激しい市場では収益が消失する 販売はプロダクトと同じくらい大切だ   独占企業 リーン・ ...

内容 現金・カードコスト 全世界78億人の人々は、今、年間約２兆件のお金のやり取りをしており、２０２３年にはそのコストが３００兆円程度になるとマッキンゼーは予測しています。 現金やカードを使ったお金の ...

内容 マネジャーのアウトプット＝自分の組織のアウトプット＋自分の影響力が及ぶ隣接諸組織のアウトプット マネジャーのアウトプットは自分の率いる組織のアウトプットそのものであり、それ以上のものでも、それ以 ...

内容 可視化 「楽しい」「おもしろい」「悲しい」などの感情は、これまで、複雑で理解しがたい、ブラックボックスとして扱われていました。 これからコンテンツがデジタル化され、読者の傾向がデータとして可視化 ...

内容 高確率セールス 【高確率セールス】では、パラダイムが「客に買わせる」ことから、《双方向のビジネスの下地があるかどうかを見る》ことにシフトする。   彼女は自分の問題に対する解決策を交渉 ...

内容 信頼できるメディアに露出して勢いをつけたいと考えていました。   長時間労働 始めたばかりの会社は取引もまだ少なく、はっきり言って、意外とやることが無くて暇なのです。 ところが、長時間 ...

内容 経営者 組織における本当の制約は 、経営者の注力だったのだ。 組織の中で最も希少なリソ ースは、経営者の時間であることがわかるだろう。   経営者の希少な時間が、あれもこれもといつもバ ...

内容 プロジェクト プロジェクトでは、特にこの目的のことをスコープ（範囲）という言葉を使っている。 ヒトやカネといった「資源（リソース）」に制約があり、いつでもよいというわけにはいかない有期性（「納期 ...

内容 予想精度 数が多ければ多いほど、予想精度は増す。 数学的な理論で言えば、販売店の数が多ければ多いほど、予想値の精度は合計する販売店数の平方根に比例して増す。 つまり、在庫の多くを二五ある各地の倉 ...

内容 生産性 生産性とは目標に向かって会社を近づける、その行為そのものだ。 会社の目標に少しでも会社を近づけることのできる行為は、すべて生産的なんだよ。 その反対に目標から遠ざける行為は非生産的だ。 ...

内容 入力と出力のギャップ 「入力と出力にギャップがある」ことです。 こちらからの入力（道具や体を通した働きかけ）に対して、完璧に期待通りの出力（描かれた線や出来上がった料理など、働きかけに対する結果 ...

内容 コンテナの基本的なコンセプトは、「輸送単位を共通化し、鉄道、トラック、船によるシームレスな貨物輸送を実現する」ことにある。   輸送コストが高ければ、地元の消費者を相手にせざるを得ない ...

内容 「経営における最も重大なあやまちは、間違った答えを出すことではなく、間違った問いに答えることだ」   割れ窓理論 これは割れ窓理論に基づくものとされる。 建物の窓が壊れているのを放置す ...

内容 仮説とは読んで字のごとく「仮の説」であり、われわれコンサルタントの世界では、「まだ証明はしていないが、最も答えに近いと思われる答え」である。 人間は自分で納得しないとなかなか前に進まないからであ ...

内容 プロダクト 目指すべきはマーケティングの力をそれほど借りなくても自立的に成長できるプロダクトである。   BtoBスタートアップ企業でとくにCEOが営業出身ともなるとプロダクトマネジメ ...

内容 アジャイル開発 アジャイル開発手法に共通するのは、「事前にすべてを正確に予測し、計画することはできない」ということを前提にしている点です。   アジャイル開発では、どのくらいの期間や人 ...

内容 タイムボックス このように時間を一定の間隔で区切り運用する考え方を「タイムボックス」と呼び、スクラムでは「スプリント」、スクラム以外では「イテレーション」と呼びます。   見積もり ア ...

内容 フライングと擬陽性 起業家には見たいものを見てしまう傾向があります。 擬陽性とは、一部のアーリーアダプター13の熱狂に魅せられた起業家が、その需要の強さをメインストリーム市場に誤って反映させ、ア ...

内容 第一印象 人と初めて会った時に得た印象によってその人の如何なるかを判断するのが、最も間違いのない正確な人物観察法なりとせられ、先生の著述になった『言志録』のうちには、「初見の時に相すれば人多く違 ...

内容 アイデアとは既存の要素の新しい組み合わせ以外の何ものでもない。   アイデアの作られる全過程 第一　資料集め。諸君の当面の課題のための資料と一般的知識の貯蔵をたえず豊富にすることから生 ...

内容 〈三分間コーチ〉は、次の〈二つの時間〉をとることを最優先させた、きわめてシンプルなマネジメント手法です。 ひとつは、部下について考える時間をとる。 もうひとつは、部下と的を絞った短い会話をするた ...

内容 適切な人をバスに乗せる 最初に適切な人をバスに乗せ、不適切な人をバスから降ろし、適切な人がそれぞれにふさわしい席に坐ってから、どこに向かうべきかを決めている。 「人材こそがもっとも重要な資産だ」 ...

内容 レバレッジは「てこ」を意味し、特に金融の世界では少ない資金で大きな取引を可能にすることを指す。 大きなことを成し遂げたいのであれば、多くの人の力を集結しなければいけない──。   フリ ...

内容 ストーリー 「きれいなグラフィックスを作れば人を数分は楽しませることができる。だが、人々を椅子から立てなくするのはストーリーなんだ」   オプション いつの日か、オプションが十分な価値 ...

内容 SHIFTとJUMP 企業の創造活動のあり方が問われている。 企業の創造活動には、連続的な変化(improvement：改善)と、非連続的な変化(innovation：革新)がある。 後者はさら ...

内容 経営 「経営はまず結論ありき」で、最終的に何を求めて経営していくかを決め、そこから逆算して、結論に至る方法を考えられる限り考え、いいと思う順からまず実行する。 そして、実行の足跡と結論を常に比較 ...

内容 映像性能 人間の「肉眼」が認識できる限界は約２４０Hzとも言われていますが、現在の日本の地上デジタル放送が30 Hzなので、２Ｄのコンテンツを鑑賞する分には、通常そこまで高くなくても実感としては ...

内容 フォートナイト たとえばゲームモードの１つとして「クリエイティブ」モードを提供しており、自由にコンテンツを作成したり、フレンドと一緒に好きに遊んだりすることも可能だ。   ファッション ...

内容 テクノロジーの発達プロセス 物理的な位置に着目した際にも、テクノロジーの発達していくプロセスには、ある法則性が存在しています。 先ほどテクノロジーは人間のもつ機能の拡張だと述べましたが、その拡張 ...

内容 メタバース VRとARの違いはわかるけれどもMR、XR、ミラー・ワールドと言葉が雑然としてきてよくわからなくなっている、という感じなので、それらをリブランディングしたのがメタバースなのです。 ち ...

内容 必要な人材 私は通常、スタートアップに必要な人材を二つのタイプに分けて考えています。 一つは「スーパービルダー」です。 スーパービルダーは、文字通り何でもつくれてしまう人で、1〜2週間もあればプ ...

内容 標準化 すべてをマニュアル化して、誰でも運営できるシステムが確立されていた。 だから誰にでも引き継げるし、あまり頑張らなくても成果を出せる。   ＤＮＡは、オペレーションエクセレンシー ...

内容 ウォールームの4つのアングル ズームアウト（Zoom Out） いつも考えているよりもずっと長いスパンで物事を考え直すものである。   チェンジアングル（Change Angle） そ ...

内容 顧客企業の購入の背景にある合理的要素と感情的要素のすべてを認識し、それらに合わせて価値提案を構築することが、コモディティ化の罠に陥らないためには極めて重要である。   価値要素のピラミ ...

内容 あらゆるスタートアップ向けのアドバイスはコンテキストでしか役立たない。 誰にでも当てはまる汎用アドバイスがあるとするなら、「そんな汎用的なアドバイスなど存在しない」ことだろうか。 あくまであるひ ...

内容 進捗の法則 マネージャーにとって最も大切なのは、「チームや部下にとってやりがいのある仕事が、毎日少しでも進捗するよう支援する」ことだと。 部下全員にその日の「Good＝良かった点」「Bad＝悪か ...

内容 ジョブ 顧客はある特定の商品を購入するのではなく、進歩するために、それらを生活に引き入れるというものだ。 この「進歩」のことを、顧客が片づけるべき「ジョブ」と呼び、ジョブを解決するために顧客は商 ...

内容 マスタリー マスタリーとは、「初めに困難であったことが、練習や実践を重ねるにしたがい、しだいに簡単で楽しいものに変わっていく不思議なプロセス」   マスタリーに到達するための最善の策と ...

内容 ベンチャー企業 ｢今までとまったく違った（イノベーティブな）ビジネスのやり方を志向する企業」   ベンチャー企業を取り巻く社会というのは、特定の資源や取引先を囲い込むクローズドな社会で ...

内容 フォーカル・ポイント 「もっとも大切なポイントを見きわめる能力」が、あなたが人生においてどれほどのことを達成できるかを決める。   人生の質を高める四つの方法 重要なことを増やす あな ...

内容 私たちは、総力を動員して、味と関係がありそうな全要素をリストアップした。 結果、さまざまな要素がコーヒーの味を左右することが判明した。 コーヒー豆はもちろん、コーヒー豆の粒径分布、お湯の温度、水 ...

内容 「素人のように発想し、玄人として実行する」   偉大な発明家にしても、数々のヒット曲を生み出すプロデューサーにしても、一発必中でもなければ、百発百中でもない。 じつは、山ほど失敗してい ...

内容 相対性 値の張るメイン料理をメニューに載せると、たとえそれを注文する人がいなくても、レストラン全体の収入が増えるということだ。 なぜだろう？ たいていの人は、メニューのなかでいちばん高い料理は注 ...

内容 消費者心理 「消費者行動」は「消費者心理の変化」の「結果」にすぎません。 白黒はっきりする「消費者行動」だけでマーケティングを組み立てようとせず、「結果」の源となっている「消費者心理」に迫らなけ ...

内容 プロダクト・レッド・グロース（PLG） 2016年に米国のベンチャーキャピタルであるOpenViewが提唱した成長戦略だ。 フリーミアムを駆使してユーザーを獲得し、バイラル効果でユーザーベースを ...

内容 相互依存体制 会社がグローバルで複雑になるにつれ、チームで行う仕事がどんどん増えてきている。 今日の従業員はレベルを問わず、協働する時間が20年前に比べて50%増加しているのだ。 もはや、優秀な ...

内容 カスタマージャーニーとは 出力としてのマップは「精度の高い仮説」となります。   ペルソナ その人物像は属するセグメントに共通の属性を備え、それゆえに「代表性」を持っている。 &nbs ...

内容 インサイドセールスの役割 インサイドセールスには大きく分けて3つの役割が存在します。 主に問い合わせからお客様との商談の機会を創出するSDR ターゲット企業を選定し、主に手紙やアウトバウンドコー ...

内容 顧客満足度の新指標として注目を集めたNPSだが、その本質は顧客からのフィードバックに真摯に向き合い、組織を徹底した顧客志向に変えていく「クローズド・フィードバック・ループ」の運用にある。 &nb ...

内容 実際にこのページからは、1件の問い合わせ単価を5,000円程で獲得し、23%の確率でアポイントに繋がり、18%の確率で受注に至っています。 平均単価は25万円なので計算式はこうです。 問い合わせ ...

内容 マーケティングのオンライン化 いきなり商談を設定するのではなく、まずはオンラインセミナーやオンライン相談会等で顧客接点をつくる段階を踏み、その後に個別に商談の打診をするのは有力な選択肢です。 と ...

内容 インサイト 良いアイデアを生むためのキーとして重要なのが、インサイト（insight）です。 インサイトとは英語で洞察や見識といった意味をもつ単語ですが、マーケティングの文脈では消費者の言動の背 ...

内容 社内プロセスは効果測定を前提としていないし、データ・ドリブン・マーケティングに必要なITインフラも整っていない。 しかしながらそれ以前に、私の経験上、多くのマーケティング担当者は大量のデータに圧 ...

内容 悩み解決 営業マンから話を聞いている時点で、そのお客様には「悩み」があります。 子どもの成績が伸びなくて困っている、太っている自分がイヤでやせたい、英語を話せるようになりたい……このような解決し ...

内容 自発的に行動したくなる条件 やりたいからやる 行動するのが楽しい 行動したあとにいいことがあるのを知っている   ごほうび ほうびや称賛は本人にとってメリットであり、行動を促す動機付け ...

内容 コミュニティ コンテンツやモノ、サービスは、コミュニティとセットで欲しくなる、つまり、コミュニティとセットになって価値が上がるのです。 コンテンツやモノ、サービスのアウトプットそのものだけではな ...

内容 ここでＣＧアニメーション制作の流れ １．モデリング（人や物の外形をモデルとして制作） ２．テクスチャリング（モデルに色を塗る） ３．シェーダリング（ルックデベロプメントともいう。表面の反射率や透 ...

内容 チラシとは 「売らない」チラシにすることこそ、お客様の心をつかむ早道。 売らないチラシは、大規模店との差別化になる。 チラシはキッカケ作り。   チラシの構成 眺めるゾーン 感情に訴え ...

内容 人間関係 「すばらしい人間関係を見分ける方法はあるのですか」 「2人に『この関係でどちらのほうが得をしているのか』を聞いて、両方が『自分』と答えるかどうかだ」   最高の人材 ピクサー ...

内容 問題は、ＸとＹに相関関係があることがわかっても、その結果を用いて因果関係があるとは言えないことです。   因果関係を正しく分析するのは難しいという問題は、統計学用語では「バイアス」と呼 ...

内容 マーケティング4.0 社会的になればなるほど、自分だけのために作られたものをほしがる。 ビッグデータ分析に支えられて、製品はよりパーソナライズされ、サービスはよりパーソナルになる。 デジタル経済 ...

内容 コーチという言葉が最初に登場したのは1500年代です。 もともとは「馬車」を指していました。 そこから新たに「大切な人を現地まで送り届ける」という意味が生まれました。   コーチングと ...

内容 まず「論理と直感」という対比軸については、「論理」が、文字通り論理的に物事を積み上げて考え、結論に至るという思考の仕方である一方で、「直感」は、最初から論理を飛躍して結論に至るという思考として対 ...

内容 「センスのよさ」とは、数値化できない事象の良し悪しを判断し、最適化する能力である。   クリエイティブディレクター 僕の定義するクリエイティブディレクターはもっと広範囲なものです。 ク ...

内容 キャズム 中心テーマは、アーリー・アダプターとアーリー・マジョリティーのあいだを分かつ深く大きな溝、すなわちキャズムである。 これはテクノロジー・ライフサイクルにおいて、超えるのがもっとも難しい ...

内容 なぜ、顧客が動いたのか？ その行動変化の理由である心理変化に触れないままでは、大規模なマーケティング投資でスケールさせることができません。 顧客を把握しないマーケティングは必ず、部分最適の連続か ...

内容 会社というのは、自分が何かを学ぶためにある場所ではなく、お金を生み出し、世の中をよくするための組織です。 そして、どこでも活躍できる人とは、組織を成長させられる人です。   業界の状況 ...

内容 目標 成功を望むなら、成功をイメージすると同時に、そこまでの障害をイメージすること。 そして、成功した自分と今の自分のコントラストを考えること。   成功をビジュアライゼーションするだ ...

内容 考える 一度始めてしまうと、その後にできることは、時間が経てば経つほど、どんどん限られてくるんだよ。 何を始めるかを考えるために、最も多くの時間を費やすべきだな。 もちろん、大局の判断を間違えた ...

内容 年収 年収800万円になるまでは、お金は私たちを幸せにしてくれるので、どんどん稼ぎましょう。 何かを犠牲にして得た2倍の年収では、幸福度もさほど上がらない。   幸福度が高まる経験の4 ...

内容 教祖 教祖には二つの要素が必要だからです。 その一つが「思想」であり、もう一つが「実践」です。   教祖の成立要件は以下の二要素です。 つまり、「なにか言う人」「それを信じる人」 それ ...

内容 人間の欲望というのは、「達成・快楽・意味合い・良好な人間関係・没頭」の5つからなります。   人は自分にはできないこと、なし得ないことに対して、いくらでもお金を払うのだ、ということです ...

内容 ハイエンドトラベラー 全世界の旅行者のたった3%に当たるハイエンドトラベラーが、全世界の旅行消費全体の4分の1を占めています。 世界のハイエンドトラベル市場の7割弱をアメリカやヨーロッパのマーケ ...

内容 母数を最大化 営業で成功するために最も重要なことは何か？ 「答え」は簡単。 「母数」です。 毎日、毎週、毎月、どれだけ多くのお客様に会って、営業活動を行っているか。 その「母数」を最大化すること ...

内容 するべきことが明瞭でない状況では、人格が表面に現れやすい。   この先何が起きるのか明確に分からない状況に耐え、意欲を必死に保ち、周囲からの支えも受けつつ自分の思いを見つめて進むという ...

内容 ブリッツスケーリングとは これは総力をあげて成長に集中する電撃戦だ。 たとえ先の読めない状況であっても、ブリッツスケーリングは効率よりもスピードを重視して、電撃的な成長を実現する。   ...

内容 エリートと呼べるスポーツ選手は、低いレベルに留まる選手と比べて、非常に専門的で「意識的な」練習に、毎週多くの時間を費やしている。 フェデラーのようにさまざまなスポーツを試してみてから専門分野を決 ...

内容 業界全体の浄化が始まり、元から経営不振だった企業は消えていき、切り抜けられる企業はこれまで以上に大きなシェアを確保します。 同時に、新規参入の余地が生まれ、成長の新たな機会ももたらされます。 & ...

内容 ハイブリッドワーカー最大のポイントは〝お金を稼ぐため〟だけの副業ではなく、〝夢を追うため〟にも副業をやっているということ。   真逆の仕事だったから、振り子のように、月～金、土日と飽き ...

内容 「一点集中」を貫けば、濃密で強固な対人関係をはぐくみながら、いっそう成果をあげられるようになる。   マルチタスクを封印 タスクからタスクへと注意を向ける先を切り替える頻度の高さは、生 ...

内容 バークシャー・ハサウェイの株券は投資の証拠というより、目標が形になったものであり、信仰を表すものでもある。 それは、信じる対象なのだ。 消費者は製品を気にかける。 ファンは製品が意味することを気 ...